L’Associazione svolge un servizio gratuito di informazione, orientamento e assistenza per il rinnovo del permesso di soggiorno e la richiesta di ricongiungimenti, permesso di lungo periodo e cittadinanza. Viene effettuato inoltre il controllo della documentazione raccolta, prima che questa venga consegnata alla Questura o inviata attraverso il servizio delle Poste Italiane.

Quando necessario, gli operatori e i mediatori dell’Associazione sono inoltre disponibili per interventi di accompagnamento negli uffici pubblici, in Questura e in Prefettura.